私ごとですが、実は最近引っ越しをいたしました。前のアパートでは、アパートが契約した光回線があったのですが、新しい家では個人で選択・契約する必要があり。
光回線orホームルーターのどちらにしようか悩んでいた時、ホームルーターのお試しサービスがあることを知りました。
その一つがTry WiMAX。UQから出ているサービスで、お試しを行っているのはここと数えるほどだけ。
大手なので安心と思い、早速レンタルの申し込みをしたのですが、てめぇの勝手な行動で少し肝の冷える経験をしました…という話。
Try WiMAXの利用方法
まず、ベーシックな申し込み方法をおさらいします。手順は以下の通りです。
- Try WiMAX（https://www.uqwimax.jp/wimax/beginner/trywimax/）にアクセス
- 「WEB申し込み」から仮登録
- 指定のメールアドレスに届いた認証URLを開き、SMS（またはキャリアメール）に届く認証コードを入力
- 希望の機種、配送時間など、フォームの内容を入力
4の段階で、契約者と連絡が付かなくなった場合のトラブル防止のため、クレジットカードの登録が必須となっています。
【大前提】デビット決済は不可
クレジットカードの登録〜と書きましたが、同ページ「よくあるご質問」に注釈があることがわかります。Try WiMAXの申し込みにおいてデビット決済は不可とのこと。
なので本記事で最も伝えたいことは、公式のいうことはちゃんと聞くべきということ。注釈があればちゃんと読む。なので、本記事においてUQ WiMAXさんを非難する意図は一切ないことをここに記しておきます。
できるかやってみよう精神発動
上のテキストが私が注文した当初にも書かれていたかは正直記憶が曖昧ですが、どこか別記事で似たような内容を見た記憶はあります。
しかしここで私の悪い思考が発動します。
「できるかどうかやってみるか。」
というのも私はクレジットカードを所持しておらず（何枚もカード持ちたくない病）、デビットで試して駄目なら他をあたろうと、軽い気持ちでデビットカードの番号を入力。
そして何のエラーもアラートもなく無事通過。即時銀行から引き落としされ、しばらくしてホームルーター発送の通知があり、15日間存分にお試し利用をすることができました。この時点は8月中旬。
しかしここからが不安の日々の始まり…。
デビットの特徴：即時引き落としの罠
無事ルーターの返品まで完了してふと、「そういえば引き落とされた本体代22,000円とUIMカード3,300円はいつ返金されるんだろう？」と疑問が湧く。
先にクレジットカードでTry WiMAXを試した先輩に質問したところ、「クレジットは引き落とし予約だから、15日以内にきちんと返品すれば引き落としが実行されないから大丈夫だよ〜^^」と。
いやいやいや、こっちはデビット決済だから即時銀行から引き落とし完了しちゃっているんだが？
ここでやっとしのぶはコトの深刻さに気づく。
これは…マズイのでは？この時点で8月下旬でした。
返金までの長い道のり
契約催促の電話で問い合わせ先ゲット
とはいえ、少しは待って見ようと思い、返品完了日から数日間待ってみました。
その間、UQから「お試しのその後、ご契約はいかがですか〜？」的な営業電話がかかってきていました。これがあることは知人から聞いていたので想定内なのですが、こちらは正直心中それどころではなく。
せっかくだったので電話を受け、事の経緯を伝えたところ、専用のフリーダイヤルから改めて問い合わせるよう促されました。
デビット通過はUQの不備？
指定の番号に問い合わせると氏名・電話番号を確認され、ルーターの利用履歴が確認できたようで、改めて経緯を伝える。
最初は「何言ってんだコイツ」の雰囲気ではありましたが、UQ側で引き落としの状況が確認できたらしく、以下のような説明をいただきました↓↓
「申し訳ございません。本来であればデビット決済はご利用できないはずなのですが、システムの不具合なのか、しのぶ様の場合は通過してしまったようです。ただ、キャンセル（返金処理？）が確定するのに今から1ヶ月ほど日にちをいただくことになります。大変申し訳ございませんでした。」（一言一句は曖昧です）
とのこと。まぁ、1ヶ月も待てば返金されるなら…と思い、また更にしばらく待つことに。
1ヶ月経過も返金無し
問い合わせからちょうど1ヶ月経った9月下旬、口座を確認しましたがまだ返金の様子は無く。さらに1週間待ち、10月上旬になっても戻しが無いので再度前回問い合わせた番号に連絡。
「8月にTry WiMAXの申込みをした者ですが〜」から経緯を伝えて調べていただいたところ、「UQ側でのキャンセルは完了しているようですので、恐れ入りますがご利用のカード会社にお問い合わせいただけますでしょうか？」とのこと。
正直、薄々そうかもとは予想しており、ひとまずはUQ様でのご対応は完了されているとわかった時点でやや一安心。
カード会社側の処理に約1週間を要する
↑の問い合わせから更に1週間経過後、引き落としされた銀行から2通のメールが届く。タイトルは「入金処理のお知らせ」。
もしや？と思い口座情報を確認すると、22,000円と3,300円の入金が！！！
この時点で10月中旬に差し掛かるところで、お試し申し込みから約2ヶ月の月日が経過していました…。
処理していただけると仰っていただいているのはわかっていたのですが、「本当に無事戻ってくるのか…？」「お試しのつもりが、高い買い物になってしまったのでは…？」と、日々モヤモヤを感じずにはいられませんでした。
あ、全ては試した私が悪いんですけどね。
お試しの際は必ずクレジット決済で登録！
以上のことから、Try WiMAXを利用する際には必ずクレジット決済で申し込みすること。
私の場合、2ヶ月返金が無くとも生活に支障はありませんでしたが、「まだ返金…ないの…かな…？」としばらく不安でしたので、精神衛生上も良くないでしょう。
もし他のサービスでデビット不可のものがあったとして、私のように「デビットでも出来た！」と軽い気持ちで試すと、怖い思いをしてしまうかも知れませんよ。
公式様の言うことは、絶対！お勉強させていただいた出来事でした。
